连买25件商品退回一个空包裹是怎么回事 连买25件商品退回一个空包裹是什么情况
连买25件商品退回一个空包裹是怎么回事?连买25件商品退回一个空包裹是什么情况?近日,宁波某家纺品牌向记者反映,有消费者在店铺连下4单购买了25件总价值4千元的床品后,申请退货退款。然而,等包裹退回宁波仓库,商家打开一看竟然是个空包,里面只有一个小玩具。
连买25件商品退回一个空包裹是怎么回事
商家称,客服赶紧致电消费者,多次拨打无人接听,快递也没法联系到这名顾客。无奈之下,商家向平台申诉。平台核实处理后,判断顾客确实没有把东西退回来,平台认为商家无需退款。
阿里巴巴客户体验事业群专家表示,这样的情况下,肯定是要维护商家权益的。
事实上,近年来此类过度“薅羊毛”事件并不少见。那么, 如何看待羊毛党和恶意消费的区别?律师表示,如果出发点是恶意的,既想要占有商品,又想退换购物款的话,在法律层面有可能涉嫌诈骗。
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