保險公司最怕什麼樣的投訴 保險公司最怕哪些投訴
保險公司最怕消費者向銀保監會投訴。銀保監會主要負責監管國家的銀行業和保險業,銀保監會建立的維權服務熱線是12378。只要消費者提供有力有效的證據,投訴意見被保監會採納後,保險公司都會向投保人返還相關經濟損失。
除了向銀保監會投訴,還可以選擇媒體曝光。這種投訴方式可以說是保險公司最不願意看到的投訴方式,一旦電視曝光了保險公司,這對於保險公司來說可是公關危機,所以保險公司都會非常害怕,也會一味的忍氣吞聲為投保人解決一切問題。
根據《保險消費投訴處理管理辦法》規定,下面這些情形在保監會職責範圍內:
1、保險公司和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定,損害保險消費者合法權益,依法應當由中國保監會負責處理的;
2、轄區內保險公司分支機構、保險中介機構和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定,損害保險消費者合法權益,依法應當由中國銀保監會派出機構負責處理的。
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