沒上車被扣387元 網友:這可是連坑帶騙啊
隨著網際網路時代發展,現在越來越多人喜歡網約車,10月30日,有乘客反映自己通過易到叫車,人沒上車,卻有了“訂單”,行駛11小時,扣費387元。記者從易到公司瞭解到,易到公司已瞭解相關情況,經確認是司機違規操作訂單,惡意扣費的行為,目前平臺已經和司機解除了合作關係,並返還了乘客被多扣的錢。相關負責人表示,遇到這種情況時,乘客可第一時間向客服反映,客服可實時攔截訂單。
事發
所叫網約車沒來 計費近400元
10月30日,網友馮先生爆料稱,當日早上7點25分通過易到預約了8點10分出發的車,隨後一張姓司機於7點25分接單後在7點26分就開始計費,之後馮先生就一直聯絡不上司機。直到當天傍晚7點12分司機才結束訂單,整個行程用時11個小時45分鐘,行駛里程14.57公里,共花費387.22元。
馮先生稱,考慮到當天要早出門,就提前預約了8點多的車,沒想到司機一分鐘就接單,隨後就開始行程,計費也開始了。“當時以為司機看錯了時間,就立馬打電話過去,可司機電話一直無法接通。”馮先生介紹,“之後將近12個小時裡,行程一直在進行中,收費也沒有停歇。”意識到事情不對後,馮先生就打客服電話反映了問題。客服稱,已經記錄了馮先生反映的相關問題,但是由於他們也無法聯絡上司機,具體問題的解決需要等待3到10個工作日之後。
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