美国costco是什么意思 costco美国营业模式是怎么样的
导语:关于购物,我们有时候会听到“美国costco”一词。实际上,我国多数人对它是不了解的,只知道它是一家超市,至于是什么样的超市,就不太想知道了。到底美国costco是什么意思呢?costco美国营业模式是怎么样的?我们一起来了解。
美国costco是什么意思 costco美国营业模式是怎么样的
美国costco
美国Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,于1976年加州圣迭戈成立的PriceClub,七年后华盛顿州西雅图成立的开市客,在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。
过去几年来,Costco已逐渐扩展其产品种类和服务。过去只偏向贩售盒装或箱装的产品,只需拆开包装就能上架,而最近开始贩卖其他不好处理的产品,如蔬果、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、花、服饰、书籍、软体、家用电器、珠宝、艺术、酒类和家具。许多分店还设置汽车维修服务、药妆店、眼科诊所、照片冲洗店和加油站。
一些分店会将酒类产品独立成一店铺,为了遵循当地的酒类管理法。在美国某些州(如德克萨斯州),卖酒的店铺必须由不同的公司和员工贩售。
Costco也担任投资经纪人和旅行社的角色,也引进汽车销售计划,会员可直接以特别的价格购买新车。Costco也与阿默普莱斯金融(AmeripriseFinancial)合作提供汽车和家庭保险。
costco美国营业模式是怎么样的?
美国costco
1、服务
服务这一点,我们首先来说,因为对于超市这种服务型行业,无论是国内还是国外都是最重要的。
在服务这方面,costco在这一方面绝对可以开了你的眼界,Costco规定,除电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外,其它商品没有退货期限。也就是说顾客在购买后,随时都可以拿着商品无理由退换,而且不需要提供购物收据。
关于Costco的无理退货,曾经一度刷屏社交网络,比如有人成功退掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力,买了几年的衣服,用的残破的拖把。
不管你的理由是什么,有没有收据,时间过去多久,只要你的Costco会员卡里有消费记录,都可以成功退货。
2、价廉物美
美国超市costco的成功,还有一点不能忽视,就是它的价廉物美,可以说他们的毛利率在行业内非常低,甚至比沃尔玛的还要低,只有12.5%(沃尔玛为25%)。
其次,在保证价廉上,costco也不是乱打商品,他们的商品都是通过严选2-3种“爆款”,所以它Costco的SKU仅有4000多个,远低于沃尔玛的2万多个。
这种操作,不仅提高了购物效率,同时集中购买带来的超高订货量也使它获得巨大的议价能力,减少了运营成本。
3、深库存模式
Costco有自己专门的物流中枢货运系统,在仓储式门店里面,有500多家把整块土地都买了下来,只有140多家是租赁的。
上面说到costco的价廉物美,我们了解Costco的商品都是一些热销低价商品,存货周转天数才30多天,比电商还少,这样可以极大地降低商品的库存和物流成本。
在国内如何实现这种深库存模式,选择友数进销存管理系统进行库存预警管理,及时对平台与门店的商品调拨,保证库存成本。
4、会员制
Costco的会员分为执行会员和非执行会员两种。执行会员要求每年交110美元的年费,有资格在一年内享受消费总额2%(最高750美元)的返现,以及一部分保险优惠;而非执行会员只需交55美元的年费,除了可以进场消费,还能额外带人进去。
不论是执行会员还是非执行会员,都可以享受卖场的免费服务。例如:免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车。Costco承诺,顾客在缴纳会费后,任何时候若对服务不满意决定退出,都将获得全额的会员费返款,但Costco的会员续费率达到了惊人的90%,这就意味着客户的回头率是90%。
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