12306能電話退票嗎

12306是現在火車票購票最火的系統，隨着系統越來越完善，購票的人數也越來越多，有買就有退，所以很多用户有這樣的疑問，既然12306可以網購也可以電話訂票，那麼12306能電話退票嗎?12306如何辦理退票?下面跟着小編一起來了解。

12306能電話退票嗎?

目前12306是不能通過電話退票，火車票退改簽只有官網和火車站兩個渠道。如尚未換取紙質車票，可在12306官網自助辦理退改簽手續。若已換取紙質車票，則只能在換票地車站或票面發站辦理。

12306如何辦理退票?

有網上退票與窗口退票兩種，窗口退票規定如下：

1、列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車後兩小時內，退還全部票價;團體旅客必須在開車48h以前辦理。

2、在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。

3、旅客開始旅行後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經中途區間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。

4、退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。

5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。

網購系統退票規定：

1.首先登陸火車票訂票官網

2.購買車票後，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點擊“退票”按鈕

3、系統提示確定退票後，進入“確認(退票)”頁面，點擊“確認退票”按鈕

4、系統提示：“您所申請的退票業務已經成功辦理!”，同時系統會發送郵件到您的郵箱。

5、退票完成後，“訂單查詢”欄目裏的“車票狀態”顯示“已退票”

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