暖氣不熱怎麼辦？北京供暖辦下發“升温令”

正式供暖兩天，全市投訴量總比下降，但是部分居民小區仍反映暖氣不熱、温度不達標等問題。昨天，北京市市政市容委供熱辦下發供熱預警通知稱，為應對本週三開始的寒流天氣，要求全市供熱企業提升供暖温度，同時供熱辦列出供暖開始後投訴量多的小區，要求所屬區縣政府部門督促供熱單位整改，確保居民室温達標。

北京燃氣集團相關負責人介紹，燃氣集團在冬供前按時完成了全部設備檢修工作。冬供首日，燃氣集團的66輛搶險車、960餘人的搶險隊伍都在備戰狀態，隨時出動。同時，燃氣集團根據上個採暖季管線運行的情況，對重點監管區域制定專項應急預案，明確工況調整、高峯值守等保護措施，降低冬季高峯突發事件發生概率、提升處置能力。採用“就近派車”機制，每日安排值守人員730人、應急值守車輛39輛，以保證北京市燃氣安全穩定供應。

市供熱辦相關人士介紹，正式供暖後，要求確保市民的室温都必須達標。兩天來，從整體上看全市都是穩定的，從昨天北京市12345熱線的反映來看，供暖投訴相比往年下降50%多。其中投訴問題，主要反映室温不達標，有些住户家中不熱等，針對這些問題，昨天市供熱辦下發預警通知。該負責人表示，本週三開始到週日，最低氣温可能降到0度，已要求各單位關注天氣，保證老百姓的供熱室温。

從昨天開始，供熱辦每天都把投訴重點的小區梳理出來，已經隨着預警通知下發，要求各個區縣落實到供熱單位，抓緊解決。該負責人表示，供暖一週、一個月，每個時間點，都要把前一段時間投訴總量梳理出來，投訴排名前三名的小區可能被點名曝光。