台风飞机停飞住宿费怎么算 天气原因航班取消住宿如何安排
导语:台风飞机停飞住宿费怎么算?天气原因航班取消住宿如何安排呢?在某种情况下,如果飞机临时取消,航空公司是要安排旅客住宿,提供住宿费用的,但是如果是因为恶劣天气原因,航空公司会协助安排住宿,相关费用是乘客自理的。
台风飞机停飞住宿费怎么算 天气原因航班取消住宿如何安排
台风航班(来源:网络)
《规定》明确,只有在由于承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务:由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;国内航班在经停地延误或者取消;国内航班发生备降。
对于以上服务,如果航空公司(承运人)不能严格履行,将面临民航管理局的处罚。未按规定为旅客提供食宿服务的,处4万元以上6万元以下的罚款。在夜间大面积航班延误期间,机场管理机构应协调相关单位延长机场巴士运营时间。
但是,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
台风航班(来源:网络)
航班延误或取消怎么办
出行前查询航班动态:在恶劣天气出行前,先通 过登录官网或通过手机APP、致电客服热线等方式查询航班动态。也可致电广州白云机场航班查询电话咨询航班动态后,再做出行决定。
留下有效联系方式:一般来说,对于提前4小时确定延误或取消的航班,航空公司会通过短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知。旅客购票时留固定电话、虚假电话、他人电话,往往会造成信息接收不到的情况。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码。
台风航班(来源:网络)
在飞机上出现延误怎么办
这种情况是指旅客已经完全登机后,却迟迟不能起飞的延误状况,这种情况三个小时内基本上就只能飞机里等待了,默默睡一觉。但是航空公司会提供一些基本服务:
《航班正常管理规定》要求,发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。机上延误期间,在不影响航空安全的前提下,承运人应当保证盥洗设备的正常使用。机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。
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