信用卡投訴找哪個部門 信用卡投訴找銀監會有用嗎
信用卡投訴找銀監會有用嗎?答案是沒用。
銀監會只是監管機構,不是萬能的,它無權決定被投訴機構對投訴人作出賠償,只能督促其儘快解決。
如果與銀行發生糾紛,直接向銀監會投訴只能起到督促作用。一般的解決流程應該是,事先與銀行取得聯絡,這樣做會給銀行一個儘早解決投訴問題的機會。事實上,現在各銀行的投訴渠道都做得很好,電話、微信、櫃檯都可以進行處理,而且自己也有一套糾錯流程。只有你對銀行處理投訴不滿意,或者對於銀行在接到投訴後沒有在規定時間內作出最後答覆,投訴銀監會才有用,並且只能是書面形式,口頭或匿名投訴也是無效的。
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