costco是哪個國家的 costco是什麼超市意思
導語:costco是外國比較有名的一家超市企業,那麼,costco是哪個國家的呢?該超市最早在美國加州聖迭戈創立,在當時,此類型超市是全球首家。到底costco是什麼超市意思?下面我們一起來了解這家超市的特別之處。
costco是哪個國家的 costco是什麼超市意思
Costco超市
Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲超市。
全球第一家會員制的倉儲批發賣場 COSTCO Wholesale , 起源於 1976 年成立位在美國加州聖地亞哥的 PRICE CLUB,及七年後成立於華盛頓州西雅圖市的開市客。
兩家公司歷經十餘年的成功經營,在 1993 年 10 月合併成爲普來勝 (PRICECOSTCO) 公司,並於 1998 年 7月正式更名爲Costco股份有限公司 (COSTCO Wholesale) 。目前開市客在全世界經營超過 581家賣場,分佈遍及八個國家,全年營業額超過779億美元,爲超過 6200 萬的會員提供最好的服務,毋庸置疑 開市客已是倉儲批發賣場的領導者。
開市客(Costco)是全世界銷售量最大的連鎖會員制的倉儲批發賣場,成立以來即致力於以可能的最低價格提供給會員高品質的品牌商品。開市客持續引進新的有特色的進口商品以增加商品的變化性,隨時反應廠商降價或進口稅率的降低迴饋給會員。
目前Costco在全世界經營有數百家賣場,商品種類繁多,對待會員還有許多特別的會員專享的服務與權益,所做的一切都是爲了使顧客在購物時保持愉悅的心情。
開市客主要賣什麼?
過去幾年來,Costco已逐漸擴展其產品種類和服務。過去只偏向販售盒裝或箱裝的產品,只需拆開包裝就能上架,而最近開始販賣其他不好處理的產品,如蔬果、肉類、乳製品、海鮮、烘焙食物、花、服飾、書籍、軟體、家用電器、珠寶、藝術、酒類和傢俱。許多分店還設置汽車維修服務、藥妝店、眼科診所、照片沖洗店和加油站。
一些分店會將酒類產品獨立成一店鋪,爲了遵循當地的酒類管理法。在美國某些州(如德克薩斯州),賣酒的店鋪必須由不同的公司和員工販售。
Costco也擔任投資經紀人和旅行社的角色,也引進汽車銷售計劃,會員可直接以特別的價格購買新車。Costco也與阿默普萊斯金融(AmeripriseFinancial)合作提供汽車和家庭保險。
costco的會員制度如何?
開市客
顧客需要付費成爲Costco會員,沒有免費會員一說。在習慣了免費午餐的中國,我最初對收費會員這一機制並不是特別理解。家樂福、沃爾瑪、麥德龍,都是免費申請會員資格。花錢買會員,這個錢還不能用來買東西,還只有一年有效期,多虧啊?
當年在1號店深入討論收費會員項目的時候,我漸漸理解了收費會員機制帶來的威力。總結如下:
高下單頻度和高單均價。付費會員體系一定要精心設計會員專享權益,如專享價格/折扣、專享商品、專享服務,等等。一旦買了會員,很多人都會有種心態,就是花了的錢一定要賺回來。因此,會更頻繁地下單,每次下單買更多的商品。
例如,非收費會員商品價格100美元,會員價格90美元,很多人會覺得不是花了90美元,而是賺了10美元。由此,多買多賺,一定要狠狠把會員費撈回來。這也保證了付費會員的人年均消費金額會遠高於免費會員。例如,根據亞馬遜公開資料,Prime會員每年在亞馬遜消費的金額在1400美元左右,而非會員消費只有600美元。
付費會員的忠誠度會極高,流失率很低(當然啦,錢都交了,不來買東西多虧)。根據京東公佈的數據,京東Plus會員忠誠用戶98%,續費率80%。非會員留存率數據暫時沒有,但對比電商平臺普遍的高流失率,98%的忠誠度等於顧客基本不會離開。會員權益的質量和性價比則是續費率的關鍵。
毛利補貼。以Costco爲例,8670萬會員,年營業額1180億美元,人均消費1361美元,會員年費60美元,60/1361=4.4%,考慮到Costco的毛利約爲12%~13%,這個4.4%的會員費收入就可以讓Costco把毛利壓低超過1/3進行商品銷售。在價格十分敏感的超市消費品領域,對比沃爾瑪這類非會員超市,該機制能建立強烈的價格優勢。
舉個例子,當會員顧客從Costco買了個95美元的商品,實際上Costco收入了100美元,對比其它超市賣100美元也收入100美元,顧客會覺得Costco明顯更便宜,其實並沒有。會員費實質上也是Costco盈利的關鍵。
會員數據。當消費者成爲付費會員時,會按要求填寫很多相關資料,會比免費會員資料填寫更加認真。而會員數據是經營分析和營銷的重中之重。由此,付費會員也是獲取會員信息資料的一個有效手段。
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