營業員是做什麼的 營業員具體是做什麼的
在商店裏,隨處可以看到營業員。如果顧客有什麼疑問,營業員也會第一時間給出答覆。營業員是很常見的一種職業,但是,可能很多人不太清楚,營業員是做什麼的?接下來大家一起看看吧。
營業員是在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講,所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務的人員,都可以被稱之為營業員。這裏的銷售服務包括售前、售中和售後三個階段。狹義的理解是,在商業服務業店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員,都是營業員。營業員也可以被稱為導購員。
成為一名優秀的營業員,一般需要做到以下幾點:
1、面帶微笑,主動跟顧客打招呼,問顧客需要什麼,問清楚了,親自帶顧客到達目的地。
2、有問必答,禮貌待人,衞生要做到位,不能讓顧客摸摸你的商品手上就有灰塵,業務知識要熟練,對顧客的提問要對答如流,不要模稜兩可,讓他們對你沒信心,對你的商品更不放心。
3、不管顧客買與不買都要熱情,服務周到,顧客就是上帝。儘量不和顧客發生衝突,服務第一,要把顧客當成你的朋友,這樣,不愁沒客源。
4、如果出現有顧客要調退貨,先要了解一下情況,儘量滿足顧客的要求,不要因一時的小利而不顧長遠利益,讓顧客滿意而歸,顧客的需要,我們的目標。
5、作為一名營業員,必須眼觀六路,耳聽八方,不要只跟蹤服務一位顧客,要靈活機動,妥善處理突發事件。
-
蘇繡與刺繡的區別 什麼是蘇繡
蘇繡與刺繡的主要區別是蘇繡是用手一針一線的繡,刺繡是在機器上繡。蘇繡工藝是以繡針引綵線,在絲綢、棉布等面料上刺綴運針,通過繡跡構成花樣、圖案、文字以取得藝術效果;刺繡是針線在織物上繡制的各種裝飾圖案的總稱,刺繡分絲線刺繡和羽毛刺繡兩種,就是用針將絲線或...
-
碳水類的都是哪些食物 碳水化合物的食物有哪些
1、主食裏面主要有米飯、糙米飯、糯米飯、餃子、河粉、粉絲、麪條、意大利粉、通心粉、麥片、薏米、吐司麪包、全麥麪包、玉米粥、饅頭、手抓餅等。2、蔬菜類的食物有玉米粒、玉米棒、豌豆、紅薯、土豆泥、土豆絲、紫薯、南瓜、山芋、山藥、藕片、胡蘿蔔、薯條...
-
可樂雞翅多久能熟透 可樂雞翅多長時間能熟透
鍋放水保持沸水狀態下燉煮15分鐘雞翅就能熟,煮可樂雞翅時通常用大火煮燒開後,再用小火煮15-20分鐘至收汁即可,如不確定可樂雞翅熟沒熟,可用一根筷子插一下雞翅,如很輕鬆的就可插進,就代表雞翅是已熟。可樂雞翅是一道以雞翅和可樂為主料,以料酒、姜、醬油、鹽、雞精(可...
-
蛤蜊怎麼吐沙子乾淨快 怎樣讓蛤蜊吐沙乾淨
若時間富裕,可將盆子裝滿温水放入油和鹽巴,靜置兩到三個小時以後,會看到多數花蛤把殼子張開,水渾濁不清。往盆子多倒入一些水,放入花蛤,最好加些油鹽,用手來回攪動盆子裏的水,讓花蛤來回晃動,就會吐沙。最好停下攪拌,看水是否污濁不清,是的話倒掉繼續攪動,不是還繼續攪動。...