微信官方爲什麼致歉 多家高校公告下月起停用微信支付
近日,全國多家高校發佈公告稱,自7月1日起,因微信支付收取高達0.2%-0.6%的手續費,高校校園一卡通等場景均將暫停微信掃碼支付服務。西北大學發佈公告稱,“因騰訊公司微信支付將於7月1日起對校園場景用戶進行精細化管理,除收學費外,其它收費均會受到限制並收取0.6%的手續費。爲維護師生利益,從6月30日起對校內一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務,一卡通校園卡、交通銀行App、雲閃付、支付寶等渠道正常使用,望各位師生周知。”
河南工業大學、南京理工大學、周口師範學院、江蘇師範大學、西南科技大學、鄭州輕工業大學、鄭州航空工業管理學院、洛陽理工學院、西北民族大學等高校也都發布了相關公告。
微信官方致歉:將繼續優化與高校的溝通流程
6月29日,騰訊微信官方微博發佈關於高校費率問題的最新聲明。聲明稱,由於對高校生活服務場景支付費率個別調整事項傳導不暢,造成大家的困擾,在此向廣大學校及師生致歉。請大家放心,在校園非盈利場景,會持續保持零費率優惠政策。
騰訊微信官方表示,自2015年以來,微信支付持續在校園等非盈利場景採取零費率優惠政策。隨着校園場景及商戶數量的持續上升,部分電商、酒旅等盈利場景擠佔了零費率的教育補貼資源,導致成本不斷增加。此次調整,僅針對這一少部分盈利性場景予以釐清,校園非盈利場景則繼續保持零費率。
此次調整的本意是爲了對費率實施更加精細化的優惠措施,但溝通中存在誤解,深表歉意,即刻修正。騰訊微信官方表示,後續將繼續優化與高校的溝通流程,加強合作,助力校園數字化的持續發展。
29日晚,公衆號微信派發文稱, 微信支付今天應該沒少挨板子吧。校園支付費率鬧得沸沸揚揚,現在大家都想知道真實情況到底怎樣?我這就去問微信支付團隊,這次必須給個明白回答!
Q:學雜費費率到底有沒有變?
A:校園學雜費自始至終保持零費率優惠政策,相關變動從不涉及此類場景。
自2015年以來,微信支付自始至終在校園非盈利場景採取零費率優惠政策,相關變動從不涉及此類場景,微信支付將繼續對因此產生的通道及運營成本進行補貼。
Q:外面都在傳費率要調到千分之六,到底是不是真的?
A:不是真的。
Q:真實情況是什麼樣的?爲什麼你們想要變呢?
A:隨着校園場景及商戶數量的持續上升,我們發現部分電商、酒旅等盈利場景擠佔零費率的教育補貼資源,導致通道及運營成本不斷增加,所以對校園盈利場景費率實施了精細化管理,計劃調整費率爲0.2%,其中微信支付實際收取0.1%費率,另外的0.1%作爲技術服務費發放給爲學校提供服務和技術支持的合作伙伴,外界所傳的0.6%純屬誤傳。
Q:那你現在準備怎麼辦?
A:由於我們對於校園盈利場景劃分考慮不夠周全,原定費率調整涉及到學校主體經營的生活服務場景,經過各方意見的收集與反饋,我們決定對於上述生活服務場景依然保持零費率的優惠政策,同時仍將向爲學校提供服務和技術支持的合作伙伴發放0.1%的技術服務費。
未來在相關費率政策的溝通方面,我們將更加慎重,與合作伙伴進行充分交流,更好的促進數字化發展。
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