中國移動迴應收43個月漫遊費是怎麼回事 中國移動迴應收用戶43個月漫遊費:仍在收的並非長途漫遊費
相信大家對三大運營商之一的中國移動並不陌生,近日,中國移動迴應收43個月漫遊費的新聞登上熱搜,運營商亂收費的現象再次引發用戶廣泛關注。一起來看看是怎麼回事!
近日,有消息稱,有市民向媒體反映,自己家老人的手機一直被收取“親情省”套餐資費。這一本不應該存在的收費也已經持續交納了43個月。
中國移動在今天迴應稱:北京移動將深刻吸取教訓,加快完善相關產品體系。經查,自2017年9月1日起,北京移動全面取消手機客戶國內電話長途通話費和漫遊通話費(不含港澳臺地區),國內被叫免費。客戶無需申請,自動生效。在取消長漫業務前,北京移動曾推出“漫遊優惠計劃”,此業務旨爲客戶降低語音資費(含本地和漫遊的語音費用)。新聞中描述的仍在收取的費用,即爲該“漫遊優惠計劃”月費,並非長途漫遊費。
對於此次事件反映的問題,北京移動將深刻吸取教訓,加快完善相關產品體系。同時,優化服務流程和客戶解釋口徑,杜絕侵犯客戶利益行爲的發生。
對於中國移動的迴應,你怎麼看?你有遇到電信運營商亂收費的情況嗎?
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