金鑰匙是什麼 金鑰匙是什麼意思
“金鑰匙”是一個國際品牌服務組織。其全名爲國際金鑰匙組織,起源於法國巴黎,自1929年至今,是全球唯一擁有80年曆史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。
“金鑰匙”組織的口號是:“先利人,後利己;用心極致,滿意加驚喜。在客人的驚喜中,找到富有樂趣的人生。”對中外商務旅遊者而言,“金鑰匙”是酒店內外綜合服務的總代理,一個在旅途中可以信賴的人,一個充滿友誼的忠實朋友,一個解決麻煩問題的人,一個個性化服務的專家。
“金鑰匙”組織的服務很廣泛:向客人提供市內最新的流行信息、時事信息和舉辦各種活動的信息,併爲客人代購歌劇院或足球賽的入場券;爲團體會議製作計劃,滿足客人的各種個性化需求,包括安排正式晚宴;爲一些大公司設計旅程;照顧好客人的子女;甚至可以爲客人把金魚送到地球另一邊的朋友手中。
在中國一些大城市裏,“金鑰匙”組織委託代辦服務往往被設置在酒店大堂,他們除了管理和協調好行李員和門童的工作外,還負責其他的禮賓服務等。在“中國飯店金鑰匙”的藍圖中,始終有一個明晰的目標:使中國旅遊飯店業能夠和國際接軌,同時在國際上豎起一塊牌子,證明“中國的旅遊飯店服務是優質的”。
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