聯通人工服務電話怎麼打 聯通人工服務打什麼電話?
中國聯通統一客戶服務熱線是10010,您有任何聯通業務需要諮詢均可撥打此熱線電話。中國聯通固定電話、中國聯通移動電話在國內(不含臺港澳),撥打中國聯通客戶服務號碼10010免收通信費(不區分是否漫遊及是否加撥區號)。
來自中國聯通官方微信公衆號的消息顯示,2019年5月17日,中國聯通原升級投訴熱線10015全面升級爲中國聯通消費者權益保護熱線(以下簡稱“10015熱線”),聚焦處理中國聯通客戶在消費過程中發生的各類權益爭議問題,重點關注在聯通營業廳、10010熱線等觸點未有效解決的合理訴求,切實保護消費者的合法權益。
據悉,10015熱線是中國聯通集團直通總部的服務電話,由集團總部專門機構運營,人工服務時間8:30-17:30,7×9小時工作制。10015熱線對來訪訴求快速聯動省分公司實施處置,推動客戶問題的滿意解決。爲保障全量受理所有來訪訴求,在熱線人工服務忙時,系統會引導客戶使用短信H5頁面自助填單,服務專員及時回訪解決問題。
10015熱線所有來訪訴求承諾4小時內核實相關信息,3個工作日內完成問題反饋。同時,10015熱線監督跟蹤其他渠道的服務受理質量,並督辦妥善處置相關問題。
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