順豐迴應7萬元愛馬仕運輸中燒燬 女子快遞損毀後要證據遭順豐刁難
2月14日晚間,順豐寄愛馬仕包運輸中被燒燬衝上熱搜第一。女子快遞損毀後要證據遭順豐刁難是怎麼回事?順豐迴應7萬元愛馬仕運輸中燒燬說了什麼呢?一起去看看吧。
順豐迴應7萬元愛馬仕運輸中燒燬
據悉,近日浙江金華的林女士(化名)向黑貓平臺投訴稱:她郵寄一隻市場價值7萬多的愛馬仕包,幾天後被順豐告知該包裹在運輸途中被燒燬。對此,林女士要求順豐提供事故證據,但是順豐卻稱:接受協商方案才能提供事故證明。據悉,該快件1月10日發車,至今一個多月,仍未解決。
事件發生後,林女士多次聯繫順豐。在林女士與順豐一段通話視頻中,順豐方面迴應稱,“這個是事故件,是在運輸途中車輛追尾導致起火了,這個包裹就是損毀了,要出具事故證明的話,如果說我們方案達成一致,我們就可以出具給您。”
林女士質疑,“你們現在連車禍證明都不給我,沒法證明這個包裹是真的滅失了,怎麼接受理賠呢?”順豐工作人員則迴應,“您可以去司法訴訟呀。如果您不相信我們,到時候法官會讓我們提供相關的憑證的。”工作人員還提及,“我們也知道您在各種平臺去維權,事情在發酵,現在風險這麼大,我們不可能給您的。”
據林女士在視頻中所述,順豐方面給出的方案,低於她所郵寄的愛馬仕包兩萬多塊錢。
對於這一事件,不少網友也在評論區留言。
有網友稱:“順豐已經是最可靠的快遞了,這種建議直接走司法。”
有的網友認爲:“順豐好賊,既然是你們(順豐)運輸,不管中途發生什麼,你們都應該賠錢!”“物品丟失不該照價賠錢麼?”“價保沒有?沒有就是運費十倍。”
有的網友稱:“現在真的是天天被各個快遞公司和菜鳥驛站拿捏,送貨上門,保價,根本就是個笑話。最可怕的是,投訴也沒有用。”
還有網友稱:“貴重物品,還是儘量少走快遞,不怕一萬,就怕萬一。”
最新消息顯示,順豐客服對此事迴應稱, 如果是公司的原因,會進行相應處理。
天眼查App顯示,順豐速運有限公司由深圳順豐泰森控股(集團)有限公司全資控股。風險信息顯示,該公司存在數百條法律訴訟信息,其中運輸合同糾紛達200多條,佔比最大,此外還涉及機動車交通事故責任糾紛、勞動爭議、服務合同糾紛等。值得一提的是,該公司對外投資50餘家公司,多數爲順豐速運在各地的公司。風險信息顯示,這些公司涉及數千條法律訴訟,其中也包括多個運輸合同糾紛、郵寄服務合同糾紛。
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