國泰航空3名歧視乘客空乘爲什麼被解聘 國泰航空3名歧視乘客空乘被解聘是什麼情況

近日，“國泰航空空乘被舉報歧視非英語乘客”一事迅速發酵。因空乘人員歧視、辱罵不會英語的旅客，國泰航空遭網友投訴，並於近日連發兩則致歉聲明。那麼，國泰航空3名歧視乘客空乘爲什麼被解聘？國泰航空3名歧視乘客空乘被解聘是什麼情況？下面一起來看看。

5月23日晚間，國泰航空發佈聲明稱，作爲國泰航空行政總裁，林紹波代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

林紹波表示，目前，國泰航空已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。“在此，我想再次重申，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行爲，國泰航空將秉持‘零容忍’的態度，絕不姑息。”

林紹波還表示，“爲了避免同類事件再次發生，我將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視我們的服務流程、人員培訓和相關制度，進一步提升國泰航空的服務品質。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。我們感謝社會各界對於國泰航空的持續關注和監督，我們必將以此爲鑑，努力爲旅客提供更加滿意的旅行體驗。”

整個事情起源於一位博主在社交平臺發文，稱其5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，並附上相關錄音。

該博主指出，其所乘坐的此趟航班基本全滿，其座位正好位於飛機尾部，離乘務員準備餐食及休息之處比較近，“自我坐下開始，就不斷聽見後艙乘務員開始用英文，粵語抱怨。整個航班兩個半小時，對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在後面講了兩個半小時。”

該博主舉例稱，聽到乘務員有“If you cannot say blanket,you cannot have it.”（如果他們不會說毛毯的英文，那他們就不配毛毯）以及“Carpet is on the floor.”（地毯是在地上）等表述。

“我猜想，應該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些‘只會英文的’乘務員拿毛毯。”該博主還表示，其附近的一位乘客，也嘗試用英文詢問如何填寫入境卡，得到的也是無比不耐煩的迴應。此外，有個老人起飛後沒多久抱着小孩上廁所。空姐在後面，先用粵語廣播“安全信號燈還未熄滅，請回到座位”，然後用粵語跟她同事說“他們聽不懂人話啦”。該帖子發出後，一度引發網友討論與熱議，並登上熱搜。