手機資費升級騙局是什麼情況 手機資費升級騙局內幕揭祕

近日，有網友通過臥底揭祕了“手機資費套餐升級騙局”話題登上了微博熱搜，引發廣大網友關注，據反映，這些騙局大多來源於一些移動外呼公司，他們招募員工充當移動客服，通過虛報消費數據等方式，誘騙手機機主升級資費套餐。

手機資費套餐升級騙局內幕

手機資費升級騙局是什麼情況?

昨天(20日)，一則手機資費套餐升級騙局的視頻受到了廣大網友的關注。在視頻裏，拍攝者曝光了廣西南寧的兩家外呼公司的“手機套餐升級騙局”。外呼公司客服充當移動客服通過虛報話費消費數據等方式，誘騙手機用戶升級資費套餐。在視頻裏可以清楚看到，接到電話的用戶的相關信息在其後臺裏顯示的清清楚楚。

視頻顯示，在電話中，“移動客服”會聲稱“系統顯示您前幾個月消費高達150多元”，而實際上用戶平均消費只有133元。隨後，員工就會推銷138元包月套餐。而有些業務以套餐附加免費贈送爲由，到期後免費變收費。

外包客服

據瞭解，這些員工都是用私人號碼呼給用戶，並非移動的官方號碼，有些客戶可能一天能接到三四次此類電話。工作人員還對拍攝者表示，如果用戶稱自己的消費沒有那麼多，就聲稱是因爲流量用超了導致的扣費，還教其轉移話題分散用戶的注意力。

中國移動廣西分公司20日就此事件迴應稱，所涉及的兩家公司“私自招募員工冒充移動客服進行電話營銷，甚至誘導、欺騙用戶辦理業務等行爲，嚴重違反了與我公司的合作約定”。中國移動表示，已全面停止與涉事的兩家公司的業務合作，對相關違規問題進行嚴肅追責，並深刻反思，“全面開展自查，發現違規問題嚴肅處理，堅決維護客戶權益”。

對於中國移動的迴應，有些網友卻並不買賬。有網友評論表示“感覺自己被騙了”，也有網友說“運營商自己就打騷擾電話，要怎麼要求他們禁止騷擾電話”。市民楊小姐告訴廣州日報全媒體記者，她也經常接到來自運營商的電話，熱情的邀請她升級手機套餐，“原本的套餐我已經用了很久了，流量也很夠用”，楊小姐說，她總覺得客服打來的推銷套餐的電話“很不靠譜”，因此從來沒有答應過升級套餐。