消費者權益日的意義 爲什麼要設立消費者保護日

導語：從字面上來理解，消費者權益日是一個爲消費者權益而設立的一個節日，但如果往更深方面來理解，這個節日可不簡單，畢竟消費者的權益包含了很多方面的知識，而我們在日常的消費中，都可能會遇到一些權益相關的情況。所以，該日子的存在有着重要的意義。那麼，消費者權益日的意義是什麼？爲什麼要設立消費者保護日？一起來了解。

消費者權益日的意義  爲什麼要設立消費者保護日

消費者權益日

爲了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。

消費者權益日主要內容：

1、向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

2、處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

3、蒐集消費者的意見並向企業反饋。

4、打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

5、參與國家有關消費者法律和政策的制定，並要求建立消費者行政體系，處理消費者問題。

6、成立消費者團體，確立消費者主權。

7、加強消費者國際團體及合作。

如果遇到消費相關問題如何投訴？

消費者權益保護

消費者權益保護投訴電話是12315。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標誌着我國工商和市場監管部門的工作跨入互聯網+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發佈《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一爲12315。

12315投訴須知：

消費者權益保護

1、投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平臺經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。

2、投訴事項一事一單，請勿就同一事項重複投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。

3、12315平臺接收的投訴，是指消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者產生消費者權益爭議後，向市場監管部門請求解決該爭議的行爲。