2018國際消費者權益日主題 3.15消費者權益日主題
導語:2018年1月18號,2018國際消費者權益日主題正式出爐,最終卻爲:品質消費 美好生活。這是我們對於健康生活品質消費的的新要求,當然也是今年我們提倡的消費方式。但是任重道遠啊,我們的消費者還有很長的路要走,現在僅僅是起步階段。3.15消費者權益日主題下面我們一起解析。
2018國際消費者權益日主題 3.15消費者權益日主題
2018國際消費者權益日主題 3.15消費者權益日主題
2018年1月18日,中國消費者協會公佈2018年消費維護權益年主題爲“品質消費 美好生活”。
中國消費者協會指出,“品質消費 美好生活”具有三層涵義:
①、倡導經營者以品質消費爲指引,傾聽消費者聲音,重視消費者訴求,不斷提升產品和服務品質,滿足消費者對品質消費的需求;
②、引導廣大消費者樹立品質消費理念,追求綠色、協調、共享的消費觀念,摒棄追求奢華、浪費資源、破壞環境的落後消費行爲,爲經濟社會高質量發展提供動力;
③、完善消費維護權益共治格局,發揮消協組織社會監督和橋樑紐帶作用,加大消費維護權益工作力度,維護消費者的權益,促使經營者不斷提升產品和服務品質,讓消費者在便捷安全放心的消費環境中逐步提高幸福感和獲得感,逐步實現對美好生活的嚮往。
消費者投訴時應注意的幾個要點
2018國際消費者權益日主題 3.15消費者權益日主題
1、投訴要及時:消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時?投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別,能夠比較準確地說明情況,特別是有關服務質量等問題尤其重要。?
2、要實事求是:消費者權益受到損害時,無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不誇大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法:投訴理由要正當,符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而,消費者要學習有關法律、法規,正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便於公正、準確、迅速解決問題。
4、材料要完備:投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日,與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯繫人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時,也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料,如購物發票等,最好保留原件,提交複印件。注意,不要郵寄票證、單據及實樣,以防丟失。
5、證據要確鑿:(1)提供有關產品造成損害的證據:提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明,爲治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據,爲安葬死者支付的喪葬費單據等,只有提供充分證明損害事實發生,才能獲得賠償。(2)提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。
6、投訴材料要書寫清楚,文字工整,言簡意賅,重點突出,所提要求合理。
7、消費者申訴應符合什麼條件?
根據《消費者權益保護法》的有關規定,工商行政管理機關在其職責範圍內受理消費者申訴的案件。消費者申訴應符合下列條件:(1)有明確的被訴方;(2)有具體的申訴請求、事實和理由;(3)屬於工商行政管理機關管轄範圍。 下列申訴不予受理或者終止受理:(1)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;(2)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;(3)法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或者處理的;(4)消費者知道或者應該知道自己的權益受理侵害超過一年的;(5)消費者無法證實自己權益受到侵害的;(6)不符合國家法律、行政法規及規章的。
-
鬼節出生的人爲什麼叫天胎 天胎是什麼意思
導讀:鬼節顧名思義是先人的節日,懷念祖先的日子,在中國鬼節有四大之分,分別爲七月半、清明節、三月三、十月初一。而在我國最常見的是中元節,也是鬼節中最厲害的那個。那麼,鬼節出生的人爲什麼叫天胎?你知道天胎是什麼意思嗎?不知道的話,就來瞧瞧萬年曆小編的介紹吧。孩...
-
2022年二月二可以出門嗎 2022年二月二龍擡頭這天不能出門嗎
導讀:又是一年二月二,今年二月二時間在3月4號這一天,所以後天就是二月二龍擡頭了,大家都準備好去剃頭了嗎?二月二有剃龍頭的習俗,認爲理髮在這天非常吉利,所以都擠在了這天理髮。二月二習俗多,關於二月二的禁忌也很多,那麼2022年二月二可以出門嗎?2022年二月二龍擡頭這天...
-
立夏民俗的主要活動 立夏節氣做什麼事情
導讀:關於立夏,我們還不是很瞭解,最起碼立夏的民俗我們就不能說全,在農村老家還能見識到各種各樣的立夏民俗,但是城市中就只是做些立夏美食來過節了。那麼,立夏民俗的主要活動有哪些呢?想知道立夏節氣做什麼事情,就來瞧瞧萬年曆小編對立夏民俗的介紹吧。立夏立夏民俗的...
-
處暑吃什麼 處暑飲食貼士
導讀:不知不覺間,我們迎來了二十四節氣中的“處暑”。處,止也,暑氣至此而止矣。夏將止,秋未滿,雖然江南地區炎熱還在,但處暑的儀式感可不能少。那麼,處暑吃什麼?處暑飲食貼士去哪看呢?下面是萬年曆小編帶來的相關內容,想知道處暑節氣怎樣吃,就來瞧瞧吧。鴨肉處暑吃什麼處暑...