北京今天零時正式供暖 戶內室溫需達到18℃
導語:北京太冷了,已經連開了一個月的空調暖風了,不然根本扛不住,盼星星盼月亮的盼暖氣。終於,今天13日零時,北京將正式供暖。戶內室溫需達到18℃。正式供暖後,市民如果發現家中溫度未達標,或暖氣出現跑冒滴漏等現象,可撥打供熱公司服務熱線,或12345進行投訴。
北京熱力還將繼續“逢5測溫”
相比往年,北京今年提前兩天正式供暖。北京市城管委供熱辦相關負責人介紹,正式供熱後,戶內室溫需達到18℃。
據瞭解,爲使正式供暖後,市民家中溫度能夠達標,11月5日開始,北京市1300餘家供熱單位已陸續點火試運行。
北京熱力集團工作人員將隨機入戶抽測室內溫度,特別是老舊小區和上一個採暖季出現的低溫小區。同時,採暖季期間,北京熱力集團也將繼續“逢5測溫”,即在供熱季的每月5日、15日、25日,到居民家中現場抽測室內溫度,遇極端嚴寒天氣和重大節日還將增加入戶測溫次數,及時瞭解用戶家中的供熱情況,保障達標供熱。
全市提前供暖 天通苑“拖後腿”
每年一入冬,供暖是不少居民最關心的問題之一。因11月13日將有一次較強冷空氣活動過程,室外日平均氣溫連續5天低於5℃的可能性較大,因此本市居民採暖正式供熱時間提前至11月13日0時開始,各供熱單位11月5日已啓動點火試運行工作。
從11月5日開始,全北京不少居民家裏已經陸續有了熱乎氣兒,反倒是還沒有供暖的小區成了“異類”。居住人口衆多的天通苑小區,就遲遲沒見有熱氣兒,據多位家住天通苑各個區的居民向北京晨報記者反映,直到昨天爲止,室內溫度也只有十二三攝氏度,“又陰又冷,都扛不住了”。居民們稱,“往年暖氣差不多在10日左右就熱了,今年氣溫還偏低,卻遲遲不暖和。”
西區的鍋爐房已經正式接通燃氣並點火,用戶家中很快就能有熱乎氣兒。但其餘的兩個鍋爐房的外網設備還沒有弄好。”楊先生告訴記者,爲了能趕緊疏通天然氣管網,工人們正連夜加緊幹活,“爭取在13日的時候外網兩個鍋爐房也點火供暖”。
供熱處理不滿意可撥12345投訴
正式供暖後,市民如果發現家中溫度未達標,或暖氣出現“跑冒滴漏”等現象,可撥打供熱公司服務熱線,對供熱單位處理結果有意見的,可以撥打12345進行投訴。
北京熱力集團96069熱線已處於24小時服務狀態。此外,今年96069熱線除服務熱力集團供熱範圍內的市民,還會接受石景山、海淀及東城區居民反映的供熱問題。
根據相關規定,供熱企業需在1小時內回覆市民投訴,並在6小時內入戶測溫、調節和檢修;24小時內須使居民家中室溫達標。如24小時仍未修好,自報修之日起至室溫達標期間的供暖費,將按比例退費。
熱力集團將這一反饋時間縮短至50分鐘。客戶服務中心負責人介紹,市民反映問題後,工作人員需在50分鐘內聯繫住戶,並約定時間上門服務。如果遇到特別緊急事件,則要在10分鐘內趕到。
北京市城管委供熱辦相關負責人介紹,如果正式供暖初期,投訴居高不下,供熱主管部門將利用媒體曝光供熱單位。後期仍未改正,則按一定標準減少補貼。
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