信用卡賬單出錯怎麼辦 信用卡賬單出錯怎麼處理
持卡人在收到簽帳單後,經常面臨對信用卡賬單有疑慮的問題,此時可撥打銀行客戶服務熱線,提出有爭議的賬戶查詢業務,銀行會對您的消費情況進行查詢。
爲迅速解決有爭議的交易,銀行會要求您提供相關的交易資料,根據以往的經驗,很多持卡人都認爲消費地點不合適,通常都是消費地點的名稱與實際公司名稱不一致,因此造成持卡人誤以爲自己沒有在此消費,還有一種情況,賬單上的金額與實際消費的金額不一致,所以持卡人最好找出保存好的簽單收據,自己一一比對一下,如果確實有疑問,再去申請。
爲減少麻煩,持卡人刷卡後請妥善保管好籤單收據,以便於帳務覈查,因持卡人到銀行查詢籤購單,髮卡銀行將要求持卡人支付一定的查詢費。
您可能會擔心在爭議帳款查詢期間進行此爭議交易,是否會產生利息費用,此點最好詳細閱讀初始持卡人手冊,通常在查詢期間您提出異議的交易將不會有利息費用進行特別處理,一旦交易被發現,如果確實是因信用卡被人僞造或特約商戶、銀行工作疏忽等原因導致錯賬,您就不必再支付此交易,並將相關款項退回到您的卡賬戶上,不過,如果您的正常交易是由銀行決定的,那麼,一旦銀行決定對您收取相應的透支息、滯納金等費用。
用卡消費後怎樣處理退貨?
客戶在特約商戶辦理退換貨時,須提供客戶的籤購單及身份證。如果簽單是壓卡機壓印的,退貨時收銀員應壓印同一張簽單,金額是紅字,持卡人確認無誤後,在答購單上簽名,待商戶將退款劃到信用卡部後,將退款存入持卡人賬戶。如果簽單是用POS刷卡的,辦理退貨可以直接用POS退貨。
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