客戶分爲哪4種類型 客戶分爲幾種類型

1、忠誠客戶：他們會因爲長期的信任而建立與價格因素無關的心理特徵，也就是價格敏感度低。2、潛在客戶：這類客戶因爲接觸時間更短，需要在服務中促使他們轉向第一類客戶類型。3、邊緣客戶：這類客戶對於店鋪的貢獻值以及購買力比較低，需要充分挖掘。4、流失客戶：這類客戶需要專門收集信息，分析原因，針對流失原因進行改善，做好挽留計劃。

在與客戶進行日常的溝通交流時，可以嘗試爲自己的客戶建立相應的標籤，對客戶進行分類。這不僅是有效識別客戶或者是潛在客戶的一種途徑，也是對於客戶管理的戰略性資源配置與戰術性服務營銷對策應用，支撐企業以客戶爲中心的個性化服務與專業化營銷。

客戶分類可以對客戶的消費行爲進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。企業可以針對不同行爲模式的客戶提供不同的產品內容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等。

客戶分類也是其他客戶分析的基礎，在分類後的數據中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結果。