危機公關處理流程 危機公關怎麼處理
危機公關處理流程包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。危機公關具有意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性等特點,所以在處理危機是要遵循五大原則:承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統運行原則、權威證實原則。
承擔責任原則是指在公衆的關注下,當事組織處理危機的首要原則,就是承擔責任,不管當事組織有沒有責任,責任輕還是責任重。宣佈承擔責任,是組織作爲社會一員,必須履行的道德義務,也是組織化解危機的最佳選擇,能有效快速平服公衆激動的心情,免除危機進一步激化的危險,爲解決危機創造良好的輿論環境。
真誠溝通原則是指當事組織向媒體、公衆、消費者及一切關注事件的人們傳達事情的真相。
速度第一原則是指從危機管理的角度看,事件發生馬上正確處理,這是危機管理的前提;事件發生馬上正確傳播,則是危機管理的核心。傳播的內容不僅要正確,傳播的時間還要“馬上”。
系統運行原則是指要保證當事組織採取的各項措施及時、正確、連貫、符合長遠利益。每個大型組織,特別是醫藥行業的大型組織,都應建立危機管理制度,保證危機一旦發生,立即啓動危機解決程序,系統運作化解危機。
權威證實原則是指當事組織在事件發生後,要真誠解決問題,等待權威結論,任何自下結論的做法,與事無補,還會激怒受害者,加劇危機。
-
熱氣球上面的袋子叫什麼
熱氣球上面的袋子叫壓艙。當熱氣球高度下降時,丟棄壓艙物,吊艙質量變輕,就可以在一定程度上恢復高度。壓艙也可以保持熱氣球的平衡和一定重量,防止熱氣球在高空被強風襲擊時,發生翻轉等事故。熱氣球是誰發明的:十八世紀,法國造紙商孟格菲兄弟在歐洲發明了熱氣球。第一...
-
蛋白質是什麼 蛋白質是什麼東西
蛋白質是組成人體一切細胞、組織的重要成分。機體所有重要的組成部分都需要有蛋白質的參與。一般說,蛋白質約佔人體全部質量的18%,最重要的還是其與生命現象有關。蛋白質是生命的物質基礎,是有機大分子,是構成細胞的基本有機物,是生命活動的主要承擔者。沒有蛋白質...
-
可樂雞翅多久能熟透 可樂雞翅多長時間能熟透
鍋放水保持沸水狀態下燉煮15分鐘雞翅就能熟,煮可樂雞翅時通常用大火煮燒開後,再用小火煮15-20分鐘至收汁即可,如不確定可樂雞翅熟沒熟,可用一根筷子插一下雞翅,如很輕鬆的就可插進,就代表雞翅是已熟。可樂雞翅是一道以雞翅和可樂爲主料,以料酒、姜、醬油、鹽、雞精(可...
-
剩可樂可以澆花嗎 剩可樂能澆花嗎
剩可樂可以澆花。可樂含有很重的糖分,可以用來澆花,但只適合澆在瘦小的花裏,如果澆在長得很茂盛的花裏,就會導致花死掉。並且不能直接澆在花草的葉子上,其次還需要控制量度,一個月最多隻能澆1~2次。因爲可樂屬於碳酸,整體是呈酸性,會使土壤酸化。如果長期用可樂澆花,可能...