三亞疫情期間退訂電話及問題反映電話一覽

三亞市出現新冠肺炎疫情，目前三亞已啓動退訂專班工作機制，退訂方面有問題的可以撥打電話諮詢。

三亞退訂及訴求反映電話

退訂專班工作機制

我市各涉旅部門、行業協會和企業將竭盡全力爲大家提供優質貼心的服務。我們已啓動退訂專班工作機制，妥善做好因疫情等不可抗力因素導致的訂單退訂工作，簡化退訂流程，提高退款效率，切實維護廣大遊客的合法權益。退訂專班聯繫電話：15308998680、15308998923、15308998891、15308998932、15308998691。

反映訴求

三亞12345熱線全天候爲市民遊客服務，大家可多種渠道反映訴求：語音即撥打12345電話；短信即通過編輯文字將需求信息發送至號碼0898-88912345；彩信即通過圖片彩信將需求信息發送至號碼18976312345；網站即登錄12345政府服務熱線官網（），點擊“在線受理”板塊完成自主上報；微信即關注“三亞12345”微信公衆號後，點擊“微服務”—“微上報”完成自主上報。我們將第一時間予以協調解決。

爲了更好地快速解決遊客相關訴求，8月8日8:30起，三亞12345熱線平臺特別開通旅遊涉疫專席。旅遊涉疫專席24小時全天候開通，遊客可隨時來電反映問題，熱線將協調相關部門全力解決。

旅遊涉疫專席號碼爲：88032341、 88037742。