12367服務平臺上線是怎麼回事 12367服務平臺上線是什麼情況

12367服務平臺上線是怎麼回事？12367服務平臺上線是什麼情況？爲進一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務服務，國家移民管理機構12367服務平臺和國家移民管理局英文版門戶網站4月8日上線運行。

12367服務平臺上線是怎麼回事

國家移民管理機構12367服務平臺是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”，充分運用互聯網雲部署和人工智能技術，全面連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現有諮詢投訴熱線座席，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務。國家移民管理局英文版門戶網站將發佈中國移民管理權威信息，及時爲來華在華外籍人士和相關市場主體提供清單式信息指引、友好型網上服務和即時性互動交流。

爲進一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務服務，國家移民管理機構12367服務平臺4月8日上線運行，湖南省內口岸通關業務由湖南邊檢總站受理。

國家移民管理機構12367服務平臺是統一受理移民管理領域業務諮詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平臺，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。

湖南省內撥打12367，系統將向來電人提供中、英兩個語言選項。選擇中文的來電，系統將向來電人提供“口岸通關和邊境通行”、“出入境證件”和“意見建議”3個業務選項。選擇“口岸通關和邊境通行”的來電，將由湖南邊檢總站的話務座席接聽處理；選擇“出入境證件辦理”的來電，將由來電人所在市（州）公安出入境管理部門的話務座席接聽處理；選擇“意見建議”的來電，將由國家移民管理局移民事務服務中心話務座席接聽處理。

同時，根據國務院辦公廳《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》精神，湖南邊檢總站12367服務平臺將以分中心的形式歸併到湖南省12345熱線，及時承接辦理12345熱線轉辦的專業問題和訴求，爲廣大人民羣衆提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務，進一步增強人民羣衆的獲得感、幸福感、安全感。