元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬怎麼回事 元氣森林被薅羊毛什麼原因
元氣森林一淘寶店鋪因優惠設置錯誤,原價79元一箱(12瓶)的氣泡水,其購買3箱,最終付款一共花費了10.55元,平均每箱約3.5元。近日,“元氣森林被薅羊毛損失200萬”的話題在網上熱傳。
有消費者稱,元氣森林淘寶店裏,價值237元的36瓶飲料產品實付款只要十幾元,平均下來每瓶只要兩塊多。有網友稱一口氣買了30000瓶。
26日凌晨,不少網友在微博上分享了自己在元氣森林淘寶官方店(非天貓旗艦店)購買的“戰果”,還曬了訂單截圖。
從曬出的訂單來看,原價79元一箱(12瓶)的氣泡水,有人購買3箱,最終付款一共花費了10.55元,平均每箱約3.5元,每瓶不到3毛錢;更有甚者,直接下單了原價79000元的產品,實付款15800元。
10月27日下午,涉事的淘寶元氣森林官方店發佈公告稱:“10月26日凌晨,由於本店的一位運營同學操作時出現了失誤,導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存,由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。”
元氣森林官方店提出解決方案是,希望下單的消費者能夠伸出援手,在後臺申請退款,幫助小店度過難關。
對於此事,中國互聯網協會法工委副祕書長、中消協律師胡鋼表示,按《電子商務法》規定,只要消費者確認了價格,支付了價款,那麼此合同就已成立,並且商家不能以任何理由說合同不成立。元氣森林應該按消費者支付價格發貨,忠實履行合同規定的義務。
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