鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只138g是怎麼回事 海底撈迴應72元200g毛肚實際只138g
鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只138g是怎麼回事?鄭州一海底撈迴應72元200g毛肚實際只138g?10月19日消息,據媒體報道,近日河南鄭州耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,其中點了一份72元的撈派脆脆毛肚,可上菜後發現分量明顯很少,要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g,竟少了62g。
鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只138g是怎麼回事
耿女士去店內核實情況,對此,店長解釋稱員工備菜時操作失誤導致,當天只有這一份菜品不合格。
鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況,按照新消法規定可以對顧客損失三倍賠償。當事人耿女士迴應:不要一分錢不要卡,道歉解釋清楚即可。
今天,海底撈火鍋官方微博作出迴應,稱產品按要求擺盤後存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐,因員工提前擺盤後放入凍庫保存,產品特性導致水分流失。屬操作失誤,已加強整改。對此我們很抱歉,已於當天給顧客當面道歉,並支持顧客依法維權。
海底撈火鍋官方同時表示,因顧客提出兩萬現金賠償,未能達成一致,已就此向市場局主動報告。
有網友表示:海底撈這樣的行爲真的不好,影響消費體驗,如果再這樣,以後可能不會去消費了。對此,你怎麼看呢?
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