連買25件商品退回一個空包裹是怎麼回事 連買25件商品退回一個空包裹是什麼情況
連買25件商品退回一個空包裹是怎麼回事?連買25件商品退回一個空包裹是什麼情況?近日,寧波某家紡品牌向記者反映,有消費者在店鋪連下4單購買了25件總價值4千元的牀品後,申請退貨退款。然而,等包裹退回寧波倉庫,商家打開一看竟然是個空包,裏面只有一個小玩具。
連買25件商品退回一個空包裹是怎麼回事
商家稱,客服趕緊緻電消費者,多次撥打無人接聽,快遞也沒法聯繫到這名顧客。無奈之下,商家向平臺申訴。平臺覈實處理後,判斷顧客確實沒有把東西退回來,平臺認爲商家無需退款。
阿里巴巴客戶體驗事業羣專家表示,這樣的情況下,肯定是要維護商家權益的。
事實上,近年來此類過度“薅羊毛”事件並不少見。那麼, 如何看待羊毛黨和惡意消費的區別?律師表示,如果出發點是惡意的,既想要佔有商品,又想退換購物款的話,在法律層面有可能涉嫌詐騙。
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