南京航班晚點五個多小時 62名旅客拒登機

導語：本站8月7日訊 前天(5日)南京祿口機場深圳航空的ZH9538次航班，該航班是南京前往南寧的班次，因爲航班管制造成飛機晚點五個多小時，乘搭該航班的 62名旅客不滿航空公司無賠償結果而拒絕登機。

原本晚上7點50分就該起飛的航班，卻直到第二天凌晨1點50分左右纔出發。8月5日晚上，來自廣西南寧的任女士，就遇到了這樣一件鬧心事。由於不滿航班延誤的時間過長，再加上航空公司也不願意提供相應的賠償，任女士和另外的61名乘客，並沒有搭乘這趟航班返回南寧，而是準備留在南京向航空公司討個說法。

晚點5個多小時，旅客拒登機要求賠償

“爲了坐這趟飛機，我昨天下午5點多就趕到機場了。可這航班卻硬是讓我在這等了7個多小時。”昨天上午，記者在南京祿口機場見到了來自廣西南寧的任女士。

任女士告訴記者，她所預訂的機票，是深圳航空的ZH9538次航班。爲了不耽誤行程，任女士提前兩個小時趕到了祿口機場，但快到晚上7點時，機場的廣播卻通知稱ZH9538次航班因爲流量管控的原因晚點。飛機晚點，這是不少旅客都遇到過的情況。任女士剛開始也沒放在心上，可讓她沒想到的是，這趟航班一晚就晚了5個多小時。

任女士告訴記者，直到8月5日晚上11點半左右，機場的工作人員才告訴他們，飛機已經到了機場。昨天凌晨0點多，這趟航班才終於開始登機。

由於航班延誤的時間過長，任女士和其他一些乘客，都希望航空公司能給予相應的賠償。由於當時並沒能就賠償問題和航空公司達成協議，包括任女士在內的62名旅客，都拒絕登機。

昨天凌晨1點50分左右，飛機終於起飛了。但這62名旅客，卻始終不願登機，滯留在了南京。現代快報記者瞭解到，滯留在南京的這批旅客中，年齡最大的已經有80歲，而最小的則只有1歲多。

南京祿口機場

航空公司迴應

一些乘客情緒激動，纔會發生滯留問題

“航班延誤是因爲流量管控，我們也及時向乘客進行了通報。可是一些乘客的情緒一直比較激動，所以纔會發生滯留的問題。”說起旅客滯留的事，深圳航空一位工作人員顯得有些無奈，“由於他們不願意登機，我們的工作人員便一直勸說。原本0點44分左右就能起飛的航班，又延遲了1個多小時，直到1點50分左右才啓航。”

據瞭解，ZH9538次航班，是長春飛往南京，再由南京前往南寧的。“這趟航班在到達長春之前，就因流量控制延遲了兩小時。飛抵長春後又因爲流量管控延誤了2.5小時。所以直到晚上11點15分，飛機纔到達南京。”深圳航空的工作人員告訴記者，在得知航班延誤後，他們就給客人安排了水和食物。62名旅客錯過了飛機後，他們及時爲滯留旅客聯繫了住處。

然而，滯留在南京的旅客，卻並不認同深圳航空給出的解釋。“我們等了四五個小時，原本的計劃都已經被打亂。每個人的損失都不小，總不能讓我們自認倒黴吧。”任女士告訴記者，在她看來，航班延誤的責任並不在旅客，所以航空公司必須要給出相應的賠償。

延誤是因流量管控，公司不需要賠償

針對乘客的賠償要求，深圳航空的工作人員表示，根據相關規定，對於因惡劣天氣或航空管制等不可抗力因素造成的航班延誤，航空公司是不需要進行賠償的。只要安排住宿、餐飲、交通即可。“此次航班的延誤，確實是由於流量控制造成的，所以公司也無法進行賠償。還希望旅客能夠理解。”工作人員解釋說。

據瞭解，目前，深圳航空已經爲這62名旅客辦理了改簽，截至昨天中午12點左右，已經有20多名乘客登上了前往南寧的飛機。“由於座位有限，所以有些旅客可能還要等一等，但所有旅客，應該都能在今天登上去南寧的飛機。”工作人員說。

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