導購員是做什麼的 導購員的工作內容

　　購物是現在很多人都喜歡做的事情，無論是大商場還是小商場，都能買到自己喜歡的東西。在商場裏購物時，會看見每個店鋪都會配備導購員。進入店鋪後導購員會親切的詢問顧客有什麼需要，還會端上一些茶水供顧客飲用，那麼導購員具體是做什麼的呢?

　　1.導購故名思義就是引導顧客購物，和營業員沒有什麼本質的區別，都是爲顧客服務。其實導購員的定義是很廣泛的，導購員的工作會根據：工作環境、工作地點以及工作內容不同而發生變化。一般情況下，超市的導購員工作地點比較固定。但如果是一些專賣店導購員的話，它們都是同一公司下設的許多家分店，那工作地點可能就要根據公司的要求來定了。

　　2.導購員是企業或者品牌，與消費者之間的橋樑。一方面把品牌的信息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議和需求等信息及時反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品很重要，良好的溝通更重要。

　　3.導購員除了服務顧客之外，還需要充分了解產品的特徵、使用方法、服務和品牌價值。能適時的爲顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優良的服務來征服顧客，潛在客戶就在導購員的熱情與微笑中產生的。

　　4.導購員也要幫助顧客作出最佳的選擇，作爲一名導購員，重要的是如何幫助顧客，瞭解顧客對商品的興趣愛好，果斷促成並進而達到成交的目的。