星巴克再傲嬌 最終也向中國的微信支付低了頭

12月8日，騰訊和星巴克在廣州共同宣佈正式達成戰略合作，微信支付將自即日起接入星巴克中國內地近2500家門店； 同時，在2017年初星巴克還會在微信上開啓社交禮品體驗，爲用戶帶來更多樣化的社交數字化消費體驗。

今後，消費者可以在星巴克門店使用微信支付，和目前微信支付其他線下消費場景一樣，消費者點上飲品後，只需通過打開“微信—我—錢包—付款”，嘀一聲掃描後即可在3秒內完成支付，告別以往現金、刷卡簽字等繁瑣的方式。

“微信與星巴克的戰略合作，將通過微信平臺讓我們把獨一無二的星巴克零售體驗無縫傳遞給數億的中國微信用戶。”騰訊高級執行副總裁張小龍說,“我們很開心能成爲星巴克在數字創新領域的合作伙伴首選，並期待能進一步連接用戶，爲其提供各式優質服務。”

目前，微信持續提升的商業連接能力已在多個行業打造了多個真實範本。公開數據顯示，以微信支付爲核心的微信智慧生活解決方案更覆蓋了30多個行業超100萬線下門店。

儘管國內顧客想用微信、支付寶的呼聲很高，但此前星巴克一直致力於通過綁定星禮卡、星享卡，打造自己的生態閉環系統，藉此保持客戶粘性。這種閉環生態系統，已經讓星巴克在美國市場吃盡了甜頭。全美星巴克連鎖店每週的移動支付金額約700萬美元，星巴克堪稱“美國最大的移動支付商”。

既然在美國有了移動支付的成功範本，那星巴克爲什麼要讓第三方的微信支付“橫插一腳”？自媒體“咖門”分析認爲，迫使星巴克做出改變的，是中國移動支付市場的快速崛起。

2015年，全美移動支付總額爲87.1億美元；而在同一年，中國第三方移動支付市場交易總規模達9.31萬億元（約1.44萬億美元），是美國的165倍。另一個數據，2015年中國移動支付用戶規模達到3.58億，使用移動支付的比例已經提升至26.17%，而在北美，使用移動支付的人羣只有18%。

一個不容忽視的事實是，國內顧客的移動支付習慣，被微信和支付寶進行了長期培養。這兩個支付工具，也被視作最便捷的支付方式。反觀星巴克傳統支付，除了要與各大銀行協調星禮卡充值，“先充值、再消費”的星禮卡支付，也並不太符合國內顧客的消費習慣。

另外，星巴克近些年一直在強調“第四空間”——數字化和電子商務業務。今年10月王靜瑛升任星巴克中國CEO。她除了完成每年500家門店的開店計劃外，還要領導創新業務在中國市場的拓展，包括數字化及電子商務業務拓展。星巴克在12月7日剛公佈了一項爲期5年的增長計劃，該計劃將在世界各地開設更多商店，到2021年全球將增加1.2萬家店鋪。在中國，星巴克新開門店將會超過5000家。

最後別忘了，“傾聽消費者聲音”是星巴克引以爲豪的價值觀之一。尤其在“中杯門”的質疑聲之後，順應顧客呼聲推出更加便捷的支付方式，也讓它贏回了一些好感。舒爾茨曾在一次訪談中說過：作爲一個消費品品牌，本土化是走向成功的必然之路。