12306怎樣退票 12306退票扣費標準

首先在瀏覽器上打開並登錄12306官網，接着點擊左側的已完成訂單。然後在此頁面內找到要進行退票的訂單，然後點擊要進行退款的訂單後方的“退票”選項。然後在此頁面內點擊下方的“確認退票”選項。退票完成之後，此頁面就會彈出來一個提示框，提示退票業務已成功辦理，接着點擊下方的確定就可以了。

距離開車時間大於30分鐘，您可以在12306退票;如果距離開車時間不足30分鐘，只能在火車站售票窗口辦理退票。

在火車站售票窗口辦理退票時，您需要提供購票時使用的有效身份證件原件和訂單號(證件爲二代身份證，且身份證可以自動讀取的，則不需要訂單號)，退票成功後票款會返還到您原來的支付賬戶中，而不是當場退現金。

退款到賬請以銀行或支付寶交易記錄爲準，不要依賴短信，因爲短信可能會存在丟失、延遲、換號等因素的影響。

如果您在15個工作日仍沒有收到退款，可以撥打12306電話進行諮詢。12306電話接通後，先按1選擇客運服務，聽幾秒語音提示後直接按0進入人工投訴頻道。