網上買火車票怎麼退票 網上買火車票退票有手續費嗎
早於票面發車前兩個小時且沒有換取紙質車票的,可以自己在網上辦理退票手續。不管是否換取了紙質車票,訂購的火車票都可以在發車前到車站退票窗口退票。已經換取車票的,退票時要提供車票和訂票所用的有效身份證件。未換取車票的,退票時需要提供訂票時使用的有效身份證件與訂單號碼。如果要辦理團體票退票,則不能晚於發車前48小時退票。
根據中國鐵路局2013年9月1日規定實施的火車票全國通退通籤,火車票退票可以到全國任一火車站辦理退票手續。注意車票代售點不辦理退票。
退票時還要收取相應的退票費,退票費是根據退票距發車時間長短規定的。於票面乘車站48小時以上退票的,按原票價5%交納退票費;晚於48小時但超過24小時的,按10%算;距發車時間不足24小時的,則要交納20%的退票費。
網上退票流程
1首先登錄您的用戶中心;
2、在左邊一欄中選擇“訂單中心”下方的“火車訂單”。
3、在“最新訂單”中您可以看到您購買的火車票的具體車次信息。點擊“退票”;
4、選擇需要退票的乘客,並且選擇退票類型。在這裏,請您不要忘記填寫您的退票原因;
5、選擇“提交申請”,會彈出如下對話框,請您再次確認;
6、當您點擊“確定”後,您就完成了整個退票流程哦。您可以回到用戶中心,查看您的訂單狀態;
7、您的訂單狀態一開始會顯示爲“待處理”,請您耐心等待;
8、當處理成功後,我們會發送給您一條退票成功的短信,訂單狀態也會變成“已退票待退差價”。
9、這時,退票的整個流程都完成了哦。應退金額我們會在3-7個工作日退還到您的原支付賬戶的。
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